网络销售家具异地查处和取证难

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网络销售家具异地查处和取证难

2015-04-07 14:36:13

来源:央广网

 

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据中国之声《新闻和报纸摘要》报道,当前网络销售家具市场相当红火,不少品牌家具陆续开设了网上旗舰店或线上销售,与此同时,消费者遭遇的异地购物怎么治疗癫痫纠纷也在增多,但由于异地查处和取证难,异地购物维权难的困境亟待突破。

【中国建材网】据中国之声《新闻和报纸摘要》报道,当前网络销售家具市场相当红火,不少品牌家具陆续开设了网上旗舰店或线上销售,与此同时,消费者遭遇的异地购物纠纷继发性癫痫疾病应该怎样治疗也在增多,但由于异地查处和取证难,异地购物维权难的困境亟待突破。

春节前,罗女士网购了一套家具。多加了500块钱后,卖家答应把货物托物流送到小区门口。罗女士又请了搬运工,才把家具搬回家。打开之后却发现家具存在不少问题,但是货物已经签收,无法马上退回。在多次跟卖家沟通退货无果之后,她只好自认倒霉。

网络销售家具异地查处和取证难

罗女士:本来想找消协投诉,可我在北京,网站是广东的,生产商是江苏的,跟周围朋友打听了一圈,也不知道该找哪里投诉。

在北京下的单,发货的是广东商家,产品产自江苏,罗女士究竟该往哪里投诉?电子商务观察员鲁振旺建议拨打当地的12315维权:现在网购无理由退款都是有保障的,全国都是统一的标准。注册地在哪里,就在哪里解决。假如消费者找电商平台解决不了,可以采用法律诉讼的方式。

如果采取诉讼,消费者是否可以向北京的法院提请?对此,中国消费者协会律师团团长邱宝昌表示,消费者要仔细查看网站服务协议中关于管辖权的约定。

邱宝昌:通过网络交易的时候要约定清楚,出现纠纷解决成本的责任划分,选择就近的电商还是平台,要有约定。有的经营者和消费者有约定,但是电商平台有先行赔付的,要先履行。如果找不到电商,去找平台所在地是可以的。或者在履行地都可以提起诉讼、打官司。

事实上,网购家具发部份性癫痫病一定是良性的吗生纠纷,主要就难在取证困难。消费者只是通过图片、文字了解产品特征,但图片毕竟与实物存在较大差异,因此仅以网页图片举证货不对板的证据往往不够充分。不仅如此,异地维权的成本也很高。

邱宝昌建议:要跨地域维权,可以通过约定在消费者所在地,比如合同的履行地或者家居运达的目的地,这就是在购买之前约定解西宁市城东区母猪疯在哪家医院治的好决纠纷的管辖。有了这样的约定,消费者所在地就有管辖权,这样就有利于消费者维权,降低了消费者维权的成本。